Preguntas frecuentes
¿Cómo solicito mi crédito?
Puedes solicitar tu crédito en:
En nuestra App Sistecrédito.
En uno de nuestros establecimientos aliados.
En nuestra línea de WhatsApp 3208899898.
Para Solicitarlo debes cumplir con los siguientes requisitos:
-Tener cédula.
-Correo electrónico.
-Número de celular.
-No estar reportado en centrales de riesgo.
¿Por qué me negaron el crédito?
Sistecrédito cuenta con un conjunto de requisitos internos para el estudio de tu crédito, si no cumples con alguno de ellos, no es posible continuar con el estudio.
¿Cuál es el cupo máximo del crédito?
El cupo máximo otorgado es de $3.000.000, para solicitar tu aumento debes ir a uno de nuestros establecimientos aliados.
Recuerda que debes llevar tu cédula para que nuestro sistema valide la información.
¿Cómo aumento mi cupo?
Puedes solicitar tu aumento de cupo en:
- La línea de WhatsApp 3208899898.
- A través de cualquiera de nuestras marcas aliadas, con tu documento de identidad.
- En nuestra App Sistecrédito Personas.
- En https://personas.credinet.co/
Validaremos la información y si es viable, se reflejará automáticamente, de no ser posible el aumento, también se te notificará.
¿Cuáles son las tasas de interés?
Tasa efectiva anual 25,47%
Tasa equivalente mensual 1,91%
Tasa equivalente quincenal (15 días) 0,950%
Si para alguno de los meses liquidados la tasa de interés pactada está por encima de la máxima legal permitida por la ley, la misma se entenderá reducida a dicho límite de forma automática. En tal evento se realizará el ajuste o devolución correspondiente.
¿Cómo accedo a la información de mi crédito?
Para tener acceso a la información de tus créditos debes visitar nuestro sitio web, regístrate siguiendo estos pasos:
- Ingresa al link https://personas.credinet.co/
- Haz clic en ¡Regístrate!
- Sigues los pasos e ingresa tu nombre, correo electrónico y contraseña; luego das clic en “enviar”.
Recuerda que te pedirán algunas preguntas de seguridad.
En caso de cualquier inquietud, puedes escribirnos o llamarnos al 320 889 9898.
¿Puedo cambiar la foto de mi perfil?
No es posible realizar este cambio porque la imagen no cumple la función de una foto de perfil, solo se utiliza para validar y proteger tu identidad. El sistema determinará cuando se debe actualizar.
¿Cómo actualizo mis datos personales?
El cambio o actualización de información debe solicitarse desde un punto de venta, puedes consultar todos nuestros aliados en https://www.sistecredito.com/directorio-comercial/ y visitar el más cercano.
¿Dónde puedo comprar con Sistecrédito?
En el siguiente enlace puedes encontrar toda la información de nuestras tiendas aliadas, filtrar por departamento, ciudad y tipo de producto. Haz clic https://www.sistecredito.com/dondecomprar.html
¿El crédito es válido para comprar por internet?
Sí, puedes realizar compras por internet en las tiendas virtuales que tengan esta opción habilitada.
Puedes revisar todos nuestras marcas aliadas en https://www.sistecredito.com/directorio-comercial/
¿Cuál es el número máximo de cuotas para pagar un crédito?
La cantidad máxima de cuotas que tenemos disponibles son 6 y tienes un mes para pagar cada cuota. Ten en cuenta, que, la cantidad de cuotas puede variar según el valor de tu compra y la fecha de pago dependerá del día que realices la compra.
¿Cuáles son los medios de pago disponibles?
Puedes hacer tus pagos eligiendo uno de los siguientes medios:
- En el almacén donde realizaste la compra del producto o servicio.
- Por PSE, Bancolombia o Nequi en nuestra página web https://payonline-web.sistecredito.com/
- En Efecty: convenio 112901.
- En puntos Gana: convenio 441. (Aplica solo en Antioquia).
Recuerda que para pagar con los convenios, te pedirán el número de la cédula.
¿Cuándo aplica el pago anticipado de un crédito?
Si cancelas el pago total del crédito 5 días antes de cumplirse el mes de realizada la compra y en un solo pago, es decir, el sistema no te cobrará intereses, ni Aval. Sí el pago total se realiza en 2 abonos, así se haga antes de la fecha de vencimiento de la primera cuota, el sistema no aplicará este descuento y te cobrará el total del Aval, el IVA del Aval y los intereses corrientes serán liquidados a la fecha del pago efectivo. Si tienes dudas respecto al estado de tu crédito, llámanos o escríbenos al 320 889 9898.
¿Cuándo puedo ser reportado en centrales de riesgo?
La información sobre tu comportamiento de pago en las centrales de riesgo se actualiza al final de cada mes, debes tener en cuenta que si presentas una mora igual o superior a 30 días a la fecha de corte, tu reporte será negativo.
¿Cómo puedo ponerme al día en mis créditos?
Para ponerte al día con tus créditos puedes generar un acuerdo de pago, a través de nuestra línea, llámanos o escríbenos al 3208899898.
¿Cómo cancelo mi cupo?
No hay ningún inconveniente ante las centrales de riesgo si conservas tu cupo con nosotros, debido a que solo se reportan los créditos que tengas activos y no el cupo disponible, lo cual, no afectará tu historial crediticio o capacidad de endeudamiento.Pero si prefieres, podemos desactivar tu cupo, dejándolo en $0, para hacerlo llámanos o escríbenos al 3208899898.
¿Realizan préstamos de dinero?
No realizamos préstamos de dinero, nuestro servicio consiste en otorgar créditos de consumo para compras en establecimientos aliados.Haz clic en el siguiente enlace https://www.sistecredito.com/directorio-comercial/ para conocer las tiendas en las cuales puedes realizar tus compras, puedes filtrar por departamento, ciudad y tipo de producto.
¿Cómo reporto un fraude?
En caso de ser víctima de suplantación de identidad, escríbenos al correo gestionfraudes@sistecredito.com contándonos el motivo de tu solicitud y los siguientes datos:
Tipo y número de documento.
Nombre completo
Teléfono de contacto.
Luego de recibir tu solicitud, te enviaremos en un plazo de 3 días hábiles un formato de recepción de fraudes, el cual debes diligenciar y anexar los documentos solicitados. Una vez recibamos la documentación completa, tendremos 10 días hábiles para realizar la investigación y brindarte una respuesta.
¿Cómo obtengo el certificado de paz y salvo de mi crédito?
Para solicitar tu paz y salvo puedes ingresar a nuestro sitio web https://personas.credinet.co/ o aplicación móvil, ir a la opción certificados y seleccionar paz y salvo. Recuerda iniciar sesión con tu usuario y contraseña.
Sí ya estoy a paz y salvo ¿por qué continúa el reporte negativo en las centrales de riesgo?
Según la Ley 1266 de 2008, a partir de la fecha de pago del crédito la permanencia del dato negativo en Centrales de Riesgo será por el doble de tiempo que estuviste en mora con tu deuda, sin superar los 4 años.
¿En qué horario puedo contactarme con Sistecrédito?
¡Estamos aquí para ayudarte! Puedes contactarnos en los siguientes horarios:
- Lunes a sábado: de 8:00 a. m. a 9:00 p. m.
- Domingos y festivos: de 9:00 a. m. a 8:00 p. m.
Recuerda: Estos pueden variar en temporadas especiales. Te recomendamos verificar nuestras redes sociales para confirmar los horarios actualizados.
¡No dudes en contactarnos si tienes alguna duda o inquietud!
¿Qué beneficios tengo por vender a crédito con Sistecrédito?
En Sistecrédito estamos listos para conectarte con nuevos clientes y hacer crecer tu negocio brindándote los siguientes beneficios:
- Hacemos posible que aumentes tus ventas, ofreciendo una nueva forma de pago a crédito para tus clientes.
- No pones en riesgo tu cartera.
- Recibimos a diario 26.000 solicitudes de crédito y aprobamos el 73% de las solicitudes.
- Tienes como potenciales clientes a mas de 3 millones de colombianos que tienen aprobado crédito con nosotros.
- Tienes la posibilidad de recaudar el pago del crédito en tu tienda, lo cual aumenta tu tráfico y fomenta la recompra.
- Impulsamos tu marca a través de publicidad en tu punto de venta, acciones comerciales durante todo el año, nuestras redes sociales y mensajes de texto.
- Cuentas con el respaldo de una empresa con más de 26 años de trayectoria.
Comienza a vender a crédito y aumenta tus ventas. Llámanos al 320 889 9898 o escríbenos por WhatsApp, para enviarte nuestra propuesta comercial.
¿Cómo es el proceso de vinculación con Sistecrédito?
Puedes realizar el proceso de forma automática a través del siguiente enlace: https://enrolamiento.sistecredito.com/ o enviarnos los siguientes datos al correo electrónico comercio@sistecredito.com para ponernos en contacto contigo:
-Nombre completo
-Número de contacto
-Correo electrónico
-Qué productos comercializas
Una vez recibamos los datos, te contactaremos.
¿Qué documentación debo enviar para comenzar a vender con Sistecrédito?
Para comenzar a vender con Sistecrédito, envíanos al correo electrónico comercio@sistecredito.com los siguientes documentos:
-Documento de identidad del representante legal, por ambos lados.
-RUT actualizado.
-Certificado bancario no mayor a 6 meses de la razón social o el representante legal.
-Cámara de comercio (opcional para persona natural).
También puedes realizar el proceso de vinculación a través del siguiente enlace: https://enrolamiento.sistecredito.com/
¿Cuáles son los medios de pago que tendrán mis clientes?
Tenemos diferentes medios de pago para los clientes:
-Los almacenes de las marcas aliadas.
-PSE o botón Bancolombia a través de nuestra página web https://www.sistecredito.com
-La App Sistecrédito personas.
-Efecty con el convenio 112901.
-Gana con el convenio 441. (Aplica solo en Antioquia).
En Sistécredito procuramos que los clientes realicen sus pagos en tu punto de venta con dos objetivos: incentivar la recompra y que tengas mayor flujo de caja.
¿Cuáles son los cobros que se le generan al cliente por pagar con Sistecrédito?
Los cobros adicionales por la financiación de las compras con Sistecrédito, se componen de la tasa de interés del 2,66% mensual sobre el total del capital, y un porcentaje según el riesgo por concepto de Aval más IVA sobre el capital, que será diferido de acuerdo a las cuotas que eligió el cliente para pagar el crédito. (Todos estos costos los asume el cliente).
¿Mi dinero por las ventas que hago a crédito está seguro?
Sí, cuando el cliente realiza una compra a crédito con Sistecrédito, asume el compromiso con nosotros mediante el pagaré y Sistecrédito asume el compromiso de reintegro con tu razón social asegurando tu dinero.
¿En qué horario puedo contactarme con Sistecrédito?
¡Estamos aquí para ayudarte! Puedes contactarnos en los siguientes horarios:
· lunes a sábado: de 8:00 a. m. a 9:00 p. m.
· Domingos y festivos: de 9:00 a. m. a 8:00 p. m.
Recuerda: Estos pueden variar en temporadas especiales. Te recomendamos verificar nuestras redes sociales para confirmar los horarios actualizados.
¡No dudes en contactarnos si tienes alguna duda o inquietud!
